体育馆路街道坚持党建引领,弘扬雷锋精神,落实以人民为中心的发展思想,以接诉即办为主线,激发居民群众、社会单位活力,推动基层治理体系全面优化,破解地区难题。街道全体党员干部坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风,坚持见人见事见面,用心用情用力的“三见三用”工作法,积极回应群众关切,不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感
为了及时总结基层一线接诉即办好的案例做法,体育馆路街道特开设“立即就办”专栏,分享街道“接诉即办”工作中的典型案例,为地区各项工作高质量发展贡献力量。
近日,法华南里社区住户马女士向社区反映,其位于体育馆西路2号院的家中出现水压不稳问题。该单元去年实施老旧小区改造时,因马女士家刚完成装修且位于顶层,故未更换原有铸铁管线。近期,厨房与卫生间之间的洗手池频繁出现水流骤减现象,晚间用水高峰时段甚至出现停水情况,热水器使用也受明显影响,严重干扰了家中有幼儿的正常生活。
社区工作人员袁梦、满毅接诉后,立即联动负责该片区的自来水公司维修人员开展现场排查。专业人员首先检测楼前主管网压力值,确认进楼水压符合标准。随后在阀门井检修中发现,因单元住户装修施工导致阀门未完全开启。维修人员使用专业工具对阀门进行全面维护,确保供水管网畅通。
考虑到铸铁管道可能存在老化问题,社区当晚协调老旧改造施工方入户检修。经检查发现水龙头内部构件老化导致节流,更换新龙头后放水测试显示水压恢复正常。马女士对社区接诉即办的高效服务表示高度认可,特别称赞工作人员在24小时内完成问题排查与整改,切实解决了居民急难愁盼问题。
此次事件处置中,社区通过吹哨报到机制,有效整合自来水公司、施工单位等多方资源,形成快速响应、协同处置的工作闭环,为老旧小区设施维护提供了可复制的治理经验。
0319-4752228